Estándar de Servicio
Empresa Lider
Nuestra Flota
Nuestra flota cumple a cabalidad con las exigencias normativas y los más altos estándares de calidad y seguridad. Contamos con equipos específicos para el correcto retiro y transporte a disposición final de residuos.
Posee un equipo altamente calificado y trabaja entregando un servicio estándar y de calidad con altos niveles de control a través del departamento de SGI y Operaciones, con tecnologías del servicio que aseguran a los clientes el cumplimiento normativo y la trazabilidad del residuo en servicio de la calidad, seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
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El área de Proyectos de la empresa Vía Limpia está constituido por profesionales que proporcionan soluciones particulares a interrogantes en el manejo y responsabilidades asociadas al medio ambiente.
El personal que efectúa el proceso de retiro y transporte a disposición final, se encuentra capacitado y calificado en el manejo y transporte de residuos peligros.
Nuestros equipos son monitoreados permanentemente a través de la plataforma GPS VIA LIMPIA, otorgando información en línea de:
- Ubicación
- Tiempos de Desplazamiento
- Tiempos de Trabajo
- Utilización de Rutas Autorizadas
- Control de Velocidades
- Cumplimiento
- Programación de Retiros
- Ejecución de Trabajos
- Alertas Tempranas
La plataforma de atención VIA LIMPIA está orientada a satisfacer todos los requerimientos y necesidades de nuestros clientes, proporcionando diversos canales de comunicación y el contacto permanente a través de ingenieros en terreno y ejecutivas de atención comercial telefónica. Esto nos permite cubrir a cabalidad las posibles necesidades de atención sean estas comerciales o de asesoría y orientación técnica.
Todos los servicios realizados por VIA LIMPIA, ingresan al sistema de programación y registro, permitiendo contar siempre con la trazabilidad de estos.
Plataforma de atención al cliente
La plataforma de atención VÍA LIMPIA está orientada a satisfacer todos los requerimientos y necesidades de nuestros clientes, proporcionando diversos canales de comunicación y el contacto permanente a través de ingenieros en terreno y ejecutivas de atención comercial telefónica. Esto nos permite cubrir a cabalidad las posibles necesidades de atención sean estas comerciales o de asesoría y orientación técnica.
Todos los servicios realizados por VÍA LIMPIA, ingresan al sistema de programación y registro, permitiendo contar siempre con la trazabilidad de estos.
Planificador logístico
En Vía Limpia, contamos con una potente herramienta de planificación logística, que permite realizar seguimiento online de los servicios en tiempo real, además de apoyar y velar por el cumplimiento normativo de trazabilidad en cada retiro. Nuestra plataforma, almacena todos los antecedentes relacionados con la atención y el ciclo de declaración Sidrep, generando una base de datos histórica para cada cliente, información relevante para procesos de fiscalización o declaración anual de residuos
Sistema de calidad: ISO 9001:2015
Procesos normalizados para asegurar que la gestión de la organización satisface los requerimientos del cliente interno y externo
Sistema de Medio Ambiente: ISO 14001:2015
Instalaciones normalizadas para asegurar la prevención de la contaminación, protección del Medio Ambiente y partes interesadas.
Sistemas de gestión de la seguridad y salud en el trabajo: ISO 45001:2018
Proceso normalizado para asegurar la integridad física del trabajador.